Introdução

A estrutura jurídica é parte integrante do funcionamento de um estabelecimento de jogos de azar. A presença de regras e acordos bem elaborados nos permite minimizar os riscos de situações controversas entre a empresa e o cliente. Por exemplo, uma política de privacidade permite que os clientes saibam por que a 1win MZ precisa de seus dados pessoais e quais são as responsabilidades e os direitos dos usuários. Para uma casa de apostas, por sua vez, essa é uma ferramenta útil para analisar suas próprias atividades e melhorar sua eficiência. A 1win Moçambique criou uma política de privacidade baseada na legislação internacional e nacional de proteção de dados.

Antes de criar um perfil no site, o usuário deve estudar cuidadosamente todos os detalhes do contrato e concordar com eles. Se o jogador duvidar desse documento e não quiser aceitá-lo, ele deverá deixar o site. Afinal, sem esse acordo, ele não poderá usar os serviços em toda a sua extensão e sua permanência na plataforma será limitada.

A gerência da organização tem o direito de alterar, complementar ou excluir as disposições desta política. Se os ajustes forem significativos e afetarem a estadia dos jogadores, a equipe os notificará com antecedência por e-mail.

Coleta de informações

Assim que o cliente abre o site ou 1win app, os servidores começam a registrar dados privados. Dependendo das ações na plataforma, a empresa recebe informações diferentes:

Fatos de identificação. A casa de apostas recebe isso quando o jogador conclui os procedimentos de registro e verificação. O usuário indica o nome completo, as informações de contato, a data de nascimento, o sexo e o local de residência, e também anexa documentos de identificação;
Especificações. Quando um jogador está na plataforma e usa os serviços da empresa, os funcionários da 1win Moçambique recebem informações sobre a localização, o dispositivo, o tipo de navegador, as configurações, as preferências de idioma, a duração da sessão e assim por diante;
Detalhes financeiros. As transações em dinheiro são um processo sério e exigem um monitoramento cuidadoso por parte da organização. Portanto, os funcionários recebem detalhes sobre o método de pagamento, o histórico de transações, os valores e assim por diante;
Cookies. Para otimizar o desempenho, a 1win usa arquivos especiais que são instalados no navegador do cliente. Os cookies rastreiam as preferências e necessidades do usuário.

Uso de dados

A 1win Moçambique tem vários motivos sérios para o processo de obtenção e processamento de informações privadas: obrigações legais, interesses legítimos e execução de um contrato. Dependendo da categoria, os dados pessoais são usados das seguintes maneiras:

Processar todas as solicitações e procedimentos dos usuários;
Verificar a conformidade dos clientes com as regras e requisitos legais da casa de apostas;
Garantir a comunicação entre a equipe de suporte e os usuários;
Para cumprir as condições associadas à obtenção de uma licença;
Para manter o controle e a segurança no site;
Para minimizar os riscos de fraude, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais;
Testar e implementar novos produtos e serviços;
Melhorar a qualidade dos serviços existentes;
Analisar as atividades da empresa e criar uma nova estratégia de negócios;
Atribuir as tarefas certas ao departamento de marketing;
Para facilitar as transações financeiras;
Monitorar a atividade do jogador para um jogo responsável.

Transferência de informações

Em conformidade com os requisitos legais, bem como com as regras da casa de apostas, a 1win Moçambique não pode vender ou transferir detalhes confidenciais dos jogadores. No entanto, algumas exceções não violam os direitos do usuário:

A empresa pode divulgar detalhes confidenciais para empresas que fazem parte do grupo 1win;
A instituição pode divulgar fatos privados às autoridades policiais e a outros órgãos governamentais mediante solicitação. A organização também pode fazer isso se o cliente violar as regras;
A Empresa pode divulgar dados pessoais a fornecedores e parceiros que prestam serviços à 1win Moçambique. Isso se aplica a fornecedores de software e sistemas de pagamento;
Uma organização pode transferir informações privadas para membros de um programa de afiliados que trazem novos clientes para um estabelecimento de jogos de azar;
A instituição pode transferi-lo a outras partes com o consentimento por escrito dos usuários.

Garantias de segurança

A 1win Moçambique garante que todos os dados privados dos usuários estão seguros. A empresa usa muitas medidas para conseguir isso:

A organização usa métodos de criptografia de dados confiáveis e mais recentes, incluindo cifras SSL e TLS;
Apenas um número limitado de funcionários da 1win tem acesso a detalhes privados. Todos esses funcionários assinam um contrato de confidencialidade;
A empresa tem parceria com os principais fornecedores de segurança para oferecer proteção de rede em várias camadas;
Os centros de processamento de informações estão sob controle de segurança 24 horas por dia;
Todos os dias, a equipe de segurança verifica o registro de visitas, bem como as notificações dos sistemas.

Recursos do usuário

A 1win Moçambique está empenhada em tornar a sua política de privacidade transparente e compreensível para todos os clientes. É por isso que os usuários têm vários direitos em relação aos dados pessoais:

O cliente pode descobrir quais informações são armazenadas pela casa de apostas;
O usuário pode alterar, adicionar ou excluir alguns detalhes privados. Nesse caso, ele deve fornecer evidências relevantes;
O jogador pode solicitar uma cópia impressa dos dados pessoais;
O usuário pode se opor à análise de detalhes privados se isso for baseado nos interesses legítimos da instituição;
O cliente pode solicitar que alguns dados sejam excluídos. Os funcionários atenderão a essa solicitação, desde que ela seja consistente com a política;
O jogador pode se opor à coleta de detalhes privados para fins de marketing. O cliente também pode se recusar a receber ofertas promocionais.

Atendimento ao cliente

A 1win Moçambique tem um serviço de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esse departamento é composto por gerentes competentes que ajudarão a satisfazer qualquer solicitação do usuário no campo da privacidade de dados. Se o cliente quiser exercer qualquer direito relacionado a detalhes privados, ele deverá enviar uma carta correspondente para [email protected].

Uma solicitação de suporte ao cliente também está disponível se os direitos do usuário forem violados. No entanto, para implementar essa reclamação, o cliente deve anexar fotografias ou capturas de tela que comprovem a causa. Os funcionários se comprometem a fornecer uma resposta e maneiras de resolver a disputa em um prazo razoável. No entanto, se isso não for bem-sucedido, o cliente tem o direito de entrar em contato com a gerência da organização.

Se a empresa não puder atender à solicitação do jogador, ele poderá entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados.